IT-System-Betreuung

  • Einrichtung, Betrieb und Wartung von IT-Systemen / Netzwerken
  • Anwendersupport
  • Serverwartung und -einrichtung
  • Schulungen

  • Als Spezialist für IT-Systembetreuung kümmern wir uns um Ihre IT-Systeme, Server und Arbeitsplätze sowie Serverdienste. Vom kleinen System bis hin zu komplexen Serverumgebungen gewährleisten wir Betrieb, Verfügbarkeit und Sicherheit.

    Aktive Betreuung

    Wir übernehmen für Ihr IT-System die komplette Betreuung - immer in enger Abstimmung mit Ihren Mitarbeitern. Dazu gehören u.a. strategische Maßnahmen, Monitoring, Desaster Recovery und Security Management sowie präventive Austausch- oder Ausbaumaßnahmen und Anwender-Support

    Alle Vereinbarungen, z.B. wann wir in welchem Rahmen für Sie tätig werden, welche Verfügbarkeiten garantiert werden und welche Richtlinien für die Betreuung gelten, werden individuell vereinbart und schriftlich in Service Level Agreements fixiert.

    Die aktive Betreuung umfasst eine Vielzahl an Leistungen, je nachdem, was das System an Betreuung verlangt. Zu den Standard-Maßnahmen zählen u.a.:

  • regelmäßige Administrationsaufgaben
  • Datensicherung
  • Strategie-Entwicklung
  • präventive Systembeobachtung durch 24*7 Monitoring
  • Fehlervermeidung durch Problemfrüherkennung
  • Desaster Recovery Plan
  • Risiko- und Schwachstellen-Analysen
  • IT-Security-Konzept
  • Patch-Management
  • Austausch von Hard- und Software
  • Optimierungsmaßnahmen, z.B. Virtualisierung

  • Reaktive Betreuung:

    Hier entscheiden Sie, wann Sie uns brauchen. Wir stehen 24*7 bereit, um auf Ihren Wunsch hin tätig zu werden - als Notfallkommando oder auch projektbezogen. Die Betriebsverantwortung liegt weiterhin bei Ihnen.

    Individuelle Betreuung:

    Wir erarbeiten für jeden Kunden einen individuellen Betreuungsplan mit klar kalkulierten Aufwänden. Sie zahlen keine Pauschalen, sondern nur für tatsächlich erbrachte Leistungen.

    Sollten Sie Interesse an unseren Dienstleistungen haben, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme ihrerseits freuen. wir erstellen dann gerne mit Ihnen zusammen ein auf Sie persönlich zugeschnittenes Konzept.

     


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